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2010年7月17日

2010.07.17

クラウドって何?

今週初めの研究会テーマから、社内システムへのクラウドサービスの適用を
どう考えて行くべきか?
概要について述べます。

■なぜ、今、クラウドサービス化?
企業のIT化予算は削減され、しかも、運用経費的な金額は、増加の一途である。
また、市場環境は短納期、多種化、少量化とその形態は大きく変化しつつある。
環境変化に対する素早い対応力、そのためのIT関連リソースの的確で、低費用
での運用が必然的に要請されている。

■全般的なクラウド導入の動きは?
既存システムとの連携、信頼性への不安、クラウド事業者変更時のトラブル、など
全体的には、積極的な導入の状況ではない。様子見的な企業が半数ほどいる。しかし、
それ以上に、市場環境の変化が大きく、その対応も含め、各調査会社の報告でも、
年率10から20%ほどの伸び率が予想される。

■クラウドサービスにはどんなのが?
アプリケーションサービスが主体のSaaS、アプリの開発環境提供が主体の
PaaS、ハード機能の提供が主体であるIaaSなどがある。実績と中小企業
での活用が期待されるのが、SaaSである。月額4000から15000円
/1IDで営業支援、会計、グループウェアなどのサービスがある程度の
カスタマイズで可能となる。高機能による業績拡大への対応、運用の軽減など
で、導入を図っていく企業が徐々にではあるが、増加している。

■どんなサービスがあるか?
営業支援では、Salesforceが結構機能的には高い。JSaaSは国の
支援もあり、20人以下の事業者向けに開始されている。会計関連が多く、
更に多くのサービスが必要ではないか、と思う。MIJSは国内SaaSベンダー
の集まりであり、各企業ごとサービスをしているが、各社サービスを連携して、
更に、高度な活用が出来るようにAPIの相互連携による複合サービスを実現
している。
開発環境の提供により、簡便なアプリ開発や出来たアプリを他のメンバーが使用する
動きが盛んである。
AmazonEC2、Azure、GoogleAppsEngine、
Facebook、NING、Force.com、ZOHO、ASTERIA、
ITカイゼンツール などを少し、見てもらうと実感が出るのでは。
アプリ連携もSalesforceとガルーンの連携、など様々なSaaSサービス
間、PaaSとの連携など更に多様化している。

■自社導入に向けて考慮すべきこと
先行している成功企業では、業務分析による自社業務の適正化も並行して進めている。
単純に、ハードをクラウドに置き換えるような意識で進めた企業での成功は
期待できない。
一般企業への対応から押さえるべきポイントとしては、
①SaaSサービス(PaaSも含む)活用の推進
 SaaSそのものへの理解不足⇒セミナー、フォーラム、研究会開催、積極的な事例
紹介
②導入に向けての支援
 何を、何処までやるのか?を中心に、導入効果(コスト低減)明確化、カスタマイ
 ズ化(個別業務プロセス対応度)などを考慮し、導入課題の絞込みの推進
③導入手順の確認
 適切な導入ガイドの実施と支援の体制確立
④実施ソリューションの確定
 Saas/Paasベンダー選定のチェック(経産省のガイドラインの活用)
⑤運用体制の確立
 日常運用、トラブル対応、など運用体制を中心とした確認。SLA、セキュリティ
 管理の明確化 

BPMの推進とシステム面ではSOA(各業務サービス実施のためのサービスの
粒度化と既存アプリとの連携)の適用が重要なポイントである。
担当者としても、各業務を精査し、それを如何に、システム化することの意識改革が
要求される。
また、クラウドサービスをフォローし、自社にとってのサービスの選別化と連携化
へのスキルアップが必須となる。

例えば、
・ビジネス要件をユーザー部門と協議しながら定義していくコンサルティング機能
⇒業務分析、要求定義スキル
・エンド・ツー・エンドでのビジネス・プロセスの設計機能
⇒BPMの基本スキル
・自社内の開発標準を定め、それを実現する構成を組み上げるアーキテクト能力
⇒システム構築スキル
・外部サービスを調達するか、カスタムメイド開発を行うかの選択能力
⇒外部サービス情報収集と評価スキル
・異なるサービス・システムを組み合わせた環境でのサービス品質の保持能力
⇒SLA評価スキル

IT化を頑張りたい経営者他の方々、人材の育成と自社の情報化のあり方、
是非、考えて頂きたい時期かもしれません。

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