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2011年3月12日

2011.03.12

研究会も年度末、今年はどうであったか!

昨日は、地震が発生したことも分からず、ホットな討議をしていた。
その後の地震情報を見ると、津波の凄まじさを目のあたりにし、被害にあわれた方には、言葉も無い。

幾つかの他の研究会も先々週から年度のまとめとなっており、メンバーにどれほどの気付きが与えられたか?
チョット気の重い部分もあるが、昨日の研究会は、かなりホットな討議が出来た。
テーマは自社のWeb戦略であったが、1年間の活動の中での,戦略創り、自社サイトの見直し、など各社の
実情に応じた発表もあり、こちらも、幾つかの気付きをもらった。

①ソフト会社の介護ビジネスへの展開に関連したWebサイトの戦略化
ソーシャルビジネスの活用をベースとした今後のWeb戦略の話があった。
基本的なビジネスモデルは問題ないが、最大の課題は「介護される人、その家族」と「関連施設」
をサイトでのターゲットユーザとして戦略化していること。「介護される人、その家族」の必要としている
情報と「関連施設」が必要としている情報はかなり違うはず。これを同一サイトで扱えるのか?が課題。
基本的なテーマが「愛による介護へのアプローチ」としているので、まずは、「介護される人、その家族」
がターゲットユーザとなる。
ビジネスの関連メンバーを洗い出し、その間での「情報、人、モノ、金」の流れを把握することがビジネス
の基本でもあり、Webサイト戦略化の前の事業戦略の再確認が必要と思われる。
思いが強いと良くあるケースでもある。

②自社サイトのビジネスモデル変更
工場での様々な関連資材の提供をしている企業であるが、最近の企業向け対応を個人向け、
小規模事業者向けサービスとして機能強化をしたいとのこと。
b2b向けサイトにb2c向け機能を追加すると言うサイト戦略化である。
基本としても、一般消費者向けを同一サイトで行うのは、顧客の行動パターンがかなり違う点もあり、
厳しい。また、社内体制的にも、現在は、販社、代理店経由の仲介ビジネスであり、基本は情報の
処理をベースとした業務となっている。このため、物流、個別トラブル対応などに必要なノウハウ、
人員がいない。サイト構築以前の社内での体制変更も含めた経営戦略の見直しまで考える必要
があるようである。

③サイト見直しの実施
2社ほどの説明があった。
ゴルフ場、精密部品会社の2つである。
ゴルフ場のサイト見直しは、自社の強み、弱みを分析後、「初級者向けコンペ主体」のターゲットユーザ化
をサイト構築に反映しており、サイト構築としては、オーソドックスなアプローチであった。
サイトそのものも、それなりの仕上がりとなっている。
課題は、2回目以降のリピーターユーザの確保にあるようである。
初級者向けの関連コンテンツ、他のメンバーのリコメンドなど、ゴルフ場のリアルな体験を補足する、
または、強化するためのアプローチが必要なようである。ユーザビリティテストをやることにより、
創った時には、気付かない点の指摘もあり、コンテンツに深みが出てくると思う。
第2フェーズに考えているとのことであり、楽しみである。

精密部品会社の見直しサイトはアクセス数がアップしていることであり、一応の成果が出ているとのこと。
ただ、現時点では、展示会、セミナーなどでその会社の資料、パンフレットをもらった顧客からの
アクセスがほとんどとのこと。会社方針として、リアルの集客からWebサイトへの誘導とのことであれば、
それでよいのだが、サイトによる誘導も頑張って行きたいとの話もあり、Webサイトとしてのサイト力
アップを図るには、今1つの工夫がいるようである。
外部有効リンクのアップ(まだ大分少ない)、口コミをベースとするブランド強化など。

④自社サイトの強みを如何に伝えるか
中堅建設会社のサイトであるが、②の事例のb2bとb2cが混在のサイトである。
一般購入者向けのサイトも別にあるが、トップページ含めて、自社の最大の強みである食品向け
衛生向け工場建設のノウハウが上手く提示できていない。リクルート用にもなり、会社パンフ
の状態である。1回の受注ナリで数億のビジネスが成り立ちのであるから、タマタマのターゲットユーザ
をキチンと捕まえる「サイト印象度アップ、自社スキルの的確な提示」を考えるべきかも。
また、seo的にも、限定されるユーザへのインタレスト広告、関連業界への露出アップなど
かなり割り切ったWeb戦略が必要と思われる。

皆さん、総じて、頑張っているようである。喜ばしい限り。
私自身も、色々な点で、反省すべき点も含め、気付きをもらった。

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